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    常見問題

    FAQ

     
    • 1.

      每日結單時間

      中午前確認訂單完成,如有現貨者會在當天出貨。
      凡於六日或例假日或超過收單時間下單者,均會在下個工作日安排出貨,造成不便敬請見諒~~
    • 2.

      退貨流程與規範

      • 依照消費者保護法規定,於本公司消費均享有商品簽收後次日起七天猶豫期之權益。
      • 請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝與內容物完整性。
      • 如您所購買的產品是屬於客製化商品,依據消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
      • 若為個人因素,需自行負擔將商品運送回來產生之相關費用
    • 3.

      請問運費如何計算 ?

      除了超商取貨,以超商規定的運費為主,其他商品售價已包含運費。
    • 4.

      可選擇的配送方式有那些 ?

      1. 本公司配送方式主要以宅配為主,宅配範圍目前限於台灣本島地區。
        ※宅配出貨以運送至一樓為原則,如需上樓服務,請在訂單內備註說明,但畢竟為宅配人員送貨,我們無法保證,還請見諒。
        ※宅配基本六日不送貨,周五出貨,基本周一到達,如需周六到貨者,請在訂單內備註,但畢竟為宅配人員送貨,我們無法保證,還請見諒。
        ※宅配出貨基本1~3個工作天到貨,宅配運送會受到路況、天氣、節日所影響,無法保證隔天到達,還請提早訂購。
      2. 若您採用便利商店取貨付款,商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
      3. 自行取貨,可聯絡廠內人員,再到本公司自行取貨
    • 5.

      關於商品尺寸、顏色?

      紙箱在製作及人為使用上,都會產生一定的誤差,並非十分精準
      • B浪紙箱誤差0.3~0.5CM
      • A浪紙箱誤差0.4~0.6CM
      • AB浪紙箱誤差0.5~0.7CM
      瓦楞紙原料為樹木和回收紙,故每批的紙色無法完全相同,紙張表面會出現斑點或條紋為正常現象。
    • 6.

      我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢 ?

      除了特製商品外,其他規格品將於3~7個工作天內進貨及出貨完畢。
    • 7.

      如何查詢目前訂單的處理情況 ?

      • 非會員查詢
        點選"訂單查詢",輸入訂單號碼及手機號碼,送出查詢即可
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      • 會員查詢
        登入會員(輸入您的帳號及密碼)後,點選網站上方「會員專區」,點選「購物紀錄」,即可查詢您的訂購記錄與處理狀態。
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    • 8.

      目前提供哪些付款方式 ?

      目前提供4種結帳方式
      • 超商取貨付款
        當商品送達您指定之超商門市時,將會發送簡訊通知到貨;至門市取貨時直接付款即可。
        超商取貨付款有材積大小限制,所以只有少部分商品提供此項服務。
      • 信用卡線上刷卡
        凡各家銀行的VISA及MASTER信用卡皆可使用。
      • 貨到付款 ( 付現 )
        宅配人員將貨物送達時,直接支付現金給宅配人員即可。
      • 自行取貨 ( 付現 )
        商品可以自取取貨,直接支付現金給人員即可。

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